Atendimento
Serviço focado na integração de ferramenta online de comunicação em tempo real que permite que os visitantes do Site ou Comércio Digital PROATIVA interajam com atendentes ou máquinas virtuais
Principais entregas do serviço de Atendimento:
Atendimento ao Cliente Eficiente
Permite responder às dúvidas dos clientes de forma rápida e eficaz, melhorando a experiência do usuário
Aumento das Vendas
Facilita o processo de vendas ao oferecer suporte imediato durante a jornada de compra do cliente, ajudando a converter visitantes em compradores
Construção de Relacionamento
Ajuda a construir relacionamentos mais próximos com os clientes ao oferecer um canal direto e acessível para comunicação
Redução de Custos
Comparado a outros meios de suporte ao cliente, como telefone, pode ser mais econômico e eficiente
Monitoramento e Análise
Algumas plataformas de chat oferecem recursos de análise que permitem monitorar o desempenho do atendimento ao cliente e entender melhor as necessidades dos clientes
Disponibilidade 24/7
Dependendo da configuração escolhida, é possível oferecer suporte aos clientes em tempo integral, mesmo fora do horário comercial tradicional